Termos e Condições de Compra — CTI das Impressoras

Estes Termos e Condições regulam as compras de produtos e peças comercializados pela CTI das Impressoras, com atendimento físico na Rua Santa Catarina, 340, Centro, Belo Horizonte/MG, CEP 30170-080.

Razão social: [A definir / Em cadastro] CNPJ: [A definir / Em cadastro] E-mail: ctidasimpressoras@gmail.com WhatsApp comercial: [A definir / Em cadastro]

1. Como funciona a compra

O site da CTI das Impressoras funciona como catálogo de produtos e canal de contato para compra assistida. Ao selecionar uma peça, o cliente pode entrar em contato pelo WhatsApp para confirmar disponibilidade, preço, forma de pagamento, modelo da impressora e compatibilidade antes de concluir o pedido. Essa conferência é especialmente importante porque impressoras visualmente semelhantes podem utilizar peças, revisões ou part numbers diferentes.

Sempre que necessário, nossa equipe poderá solicitar informações como:

• modelo completo da impressora;
• foto da etiqueta de identificação;
• código da peça instalada;
• foto ou vídeo do equipamento;
• descrição do defeito apresentado.

O objetivo é reduzir a possibilidade de compra de uma peça incompatível. O orçamento e as condições informadas pelo atendimento são válidos pelo período indicado na própria proposta ou mensagem.

2. Condição dos produtos

A CTI comercializa produtos novos, compatíveis, originais, seminovos ou revisados, conforme indicado individualmente na página e no atendimento. Quando a peça for seminova original revisada, essa condição será informada antes da compra. Peças seminovas podem apresentar pequenos sinais estéticos decorrentes de utilização anterior, sem que isso represente defeito funcional. Cabeças de impressão seminovas comercializadas como revisadas pela CTI passam por processo técnico de avaliação, limpeza quando necessária e teste funcional antes da liberação para venda. Quando anunciado na respectiva página do produto, a unidade é entregue acompanhada do resultado do teste de jatos realizado antes da venda.

3. Compatibilidade

As listas de impressoras compatíveis disponíveis no site têm caráter orientativo. Algumas famílias Epson utilizam diferentes revisões de uma mesma peça. Por esse motivo, a compatibilidade definitiva pode depender do modelo completo, versão do equipamento e código da peça instalada. Antes da instalação, recomendamos confirmar a compatibilidade com a equipe técnica da CTI pelo WhatsApp. Caso o cliente tenha dúvida sobre o código correto, deve evitar instalar ou energizar a peça antes da conferência.

4. Preços e disponibilidade

Os preços apresentados no site podem ser alterados sem aviso prévio para pedidos ainda não confirmados. A conclusão do pedido dependerá da confirmação de:

• disponibilidade em estoque;
• condição da peça;
• compatibilidade;
• preço;
• forma de pagamento;
• modalidade de entrega ou retirada.

Caso exista divergência evidente entre informação publicada e estoque real, a equipe informará o cliente antes da conclusão do pedido.

5. Retirada no Centro de Belo Horizonte

Produtos disponíveis em estoque podem ser retirados na CTI das Impressoras, na Rua Santa Catarina, 340 — Centro — Belo Horizonte/MG — CEP 30170-080. A retirada deverá ocorrer após confirmação da equipe de que o pedido está separado e disponível. O cliente poderá solicitar orientação técnica sobre a peça no momento da retirada.

6. Entrega em Belo Horizonte e Grande BH

Quando disponível, a CTI poderá realizar entrega por motoboy em Belo Horizonte e municípios da Região Metropolitana. O valor e o prazo serão informados antes da conclusão do pedido e podem variar de acordo com endereço, distância, dimensão do produto e disponibilidade do serviço.

7. Envios para outras localidades

O envio para outras cidades de Minas Gerais e para outros estados poderá ser realizado conforme disponibilidade logística. Prazo, transportadora ou modalidade postal e custo de frete serão informados ao cliente antes da conclusão da compra. A CTI acondicionará a peça de maneira adequada ao transporte, considerando sua natureza e fragilidade.

8. Direito de arrependimento nas compras à distância

Quando a contratação for efetivamente concluída fora do estabelecimento comercial, inclusive por meio eletrônico ou WhatsApp, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos casos e prazos previstos no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Atualmente, o prazo legal é de 7 dias, contado nos termos da legislação aplicável. O pedido de arrependimento poderá ser realizado pelo mesmo canal de atendimento utilizado para a compra. A CTI orientará o cliente sobre a devolução e, após o recebimento e conferência do produto, adotará os procedimentos necessários para restituição dos valores conforme a legislação. Compras efetivamente concluídas presencialmente no estabelecimento, sem vício ou defeito, não estão sujeitas ao direito legal de arrependimento previsto para contratação fora do estabelecimento.

9. Garantia

A CTI respeita integralmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Produtos duráveis possuem prazo legal para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação de 90 dias a partir da entrega efetiva. Em caso de vício oculto, a contagem observa o momento em que o defeito se torna evidente, conforme a legislação aplicável. A proteção legal também se aplica a produtos usados ou seminovos, consideradas as características e a condição informada no momento da venda.

10. O que a garantia cobre

A garantia cobre defeitos ou falhas da peça comercializada nos limites previstos pela legislação e pelas condições informadas na venda. Quando houver necessidade de análise técnica, a peça poderá ser submetida a testes antes da definição da solução aplicável. No caso de cabeças de impressão revisadas, o teste realizado antes da venda também poderá ser utilizado como referência na avaliação técnica.

11. Danos decorrentes de instalação incorreta

A instalação de componentes internos de impressoras exige conhecimento técnico. Cabeças de impressão, placas eletrônicas, cabos flat e outros componentes podem ser danificados por situações como:

• conexão incorreta de cabo flat;
• cabo flat molhado ou contaminado por tinta;
• energização com umidade ou tinta sobre contatos;
• curto-circuito;
• montagem incorreta;
• utilização de tensão inadequada;
• danos físicos aos contatos;
• instalação de peça incompatível;
• intervenção que provoque dano elétrico ou mecânico.

Por isso, a CTI recomenda que componentes internos sejam instalados por técnico qualificado. Essa recomendação não elimina os direitos legais do consumidor. Entretanto, danos que sejam tecnicamente constatados como decorrentes de instalação inadequada, curto externo, líquido, impacto ou outra causa posterior à entrega não configuram defeito da peça.

12. Cabeças de impressão

Cabeças de impressão são componentes eletrônicos sensíveis. Antes de substituir uma cabeça, é importante verificar se o defeito não está relacionado a outros componentes, incluindo placa lógica, cabos flat, sistema de alimentação de tinta, bomba, estação de limpeza ou alimentação elétrica. A instalação de uma cabeça em equipamento que apresente curto ou falha eletrônica pode danificar inclusive uma peça em perfeito funcionamento. Por esse motivo, a CTI oferece atendimento para auxiliar na identificação do modelo e recomenda diagnóstico técnico antes da substituição.

13. Almofadas e caixas de manutenção

A substituição física da almofada de descarte nem sempre elimina automaticamente a mensagem de manutenção da impressora. Dependendo do modelo, também poderá ser necessário procedimento técnico relacionado ao contador de manutenção. A Epson informa que as almofadas armazenam tinta descartada durante processos de limpeza e que determinados equipamentos podem interromper a impressão quando atingem o limite programado. Nas impressoras que utilizam caixa de manutenção removível com chip, o procedimento é diferente: a própria impressora monitora a unidade e solicita sua substituição.

14. Atendimento técnico e instalação

A CTI das Impressoras também atua com manutenção de impressoras em Belo Horizonte. Caso o cliente não tenha experiência em manutenção, poderá consultar a equipe sobre diagnóstico e instalação da peça. A instalação, quando contratada, constitui serviço separado da simples venda da peça e poderá possuir orçamento próprio.

15. Nota fiscal e informações do pedido

As informações necessárias para emissão fiscal serão solicitadas durante o atendimento. O cliente é responsável por informar corretamente os dados necessários à compra, faturamento e entrega.

16. Proteção de dados

Os dados pessoais fornecidos durante orçamento, compra, suporte ou entrega serão tratados conforme nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

17. Atendimento

Para dúvidas sobre compatibilidade, garantia, pedidos, devoluções ou suporte: CTI das Impressoras Rua Santa Catarina, 340 — Centro, Belo Horizonte/MG — CEP 30170-080.