Política de Privacidade — CTI das Impressoras

A CTI das Impressoras respeita a privacidade de seus clientes e utiliza dados pessoais somente na medida necessária para atendimento, orçamento, venda, faturamento, entrega e suporte. Esta Política explica quais informações podem ser coletadas, por que são utilizadas e quais são os direitos do titular de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Controlador: CTI das Impressoras Nome comercial: CTI das Impressoras Endereço: Rua Santa Catarina, 340 — Centro — Belo Horizonte/MG — CEP 30170-080 E-mail para assuntos de privacidade: ctidasimpressoras@gmail.com

1. Quais dados podemos coletar

Dependendo do tipo de atendimento ou compra, poderemos solicitar:

• nome completo;
• telefone e número de WhatsApp;
• CPF ou CNPJ quando necessário para faturamento e emissão de nota fiscal;
• endereço de entrega, CEP, cidade e estado;
• modelo da impressora e foto da etiqueta enviada voluntariamente;
• fotos ou informações técnicas para identificação da peça correta;
• histórico de atendimento e suporte.

O site também poderá gerar registros técnicos básicos necessários ao funcionamento e à segurança da infraestrutura, como endereço IP, data e horário de acesso e registros de segurança.

2. Para que utilizamos os dados

Os dados são utilizados exclusivamente para finalidades operacionais legítimas da CTI, como:

• responder solicitações de orçamento;
• identificar a peça correta para a impressora;
• confirmar disponibilidade de produtos;
• concluir pedidos e emitir nota fiscal;
• processar pagamentos e organizar retirada no balcão;
• contratar ou realizar entrega local por motoboy ou envio postal;
• prestar suporte técnico e atender solicitações de garantia;
• cumprir obrigações fiscais e regulatórias;
• prevenir fraudes e proteger a segurança da operação.

A LGPD estabelece os princípios de finalidade, necessidade, transparência e segurança, de modo que a coleta é sempre restrita ao mínimo necessário.

3. Atendimento pelo WhatsApp

Parte fundamental do atendimento da CTI ocorre pelo WhatsApp. Ao iniciar uma conversa por esse canal, as informações enviadas são usadas para responder sua solicitação, identificar peças e acompanhar seu pedido. O WhatsApp é uma plataforma de terceiro e possui suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos enviar apenas as informações estritamente necessárias para o seu atendimento.

4. Compartilhamento de informações

A CTI não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de publicidade desses terceiros. O compartilhamento ocorre de forma restrita e estritamente necessária nas seguintes situações:

• empresas de transporte ou motoboys parceiros, para viabilizar a entrega de pedidos;
• sistemas de emissão de nota fiscal e contabilidade;
• provedores de infraestrutura de tecnologia e hospedagem;
• autoridades públicas competentes, quando houver obrigação legal ou ordem judicial válida.

5. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados apoia-se em bases legais legítimas da LGPD, principalmente para a execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou fiscal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX).

6. Tempo de retenção dos dados

Os dados são conservados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo prazos legais e regulatórios de guarda fiscal, contábil e de garantia dos produtos. Após esse período, as informações são eliminadas ou mantidas de forma anonimizada.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da nossa operação para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, extravios ou qualquer forma de tratamento ilícito.

8. Direitos do titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, solicitar correção de informações incompletas ou inexatas, requerer anonimização ou eliminação de dados desnecessários e revogar consentimentos previamente concedidos.

9. Como exercer seus direitos

Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício de direitos referentes aos seus dados pessoais, você pode nos contatar pelo endereço físico no Centro de BH ou através dos nossos canais oficiais de atendimento.